Erro ao excluir uma matrícula

A exclusão de matrícula deve ser usada apenas em situações em que houve algum engano, como: matricular o aluno errado em um curso, matricular o aluno no curso incorreto ou quando o aluno desiste antes mesmo de começar as aulas.

Já quando o aluno desiste de um curso que já está em andamento, o procedimento correto é ''Finalizar Matrícula''. Para isso, siga as orientações descritas no link: Como finalizar uma matrícula?

Excluindo uma matrícula

Os erros normalmente indicam por que você não consegue concluir a exclusão. A partir dessas mensagens, você pode identificar o problema e fazer os ajustes necessários no sistema para continuar com o processo.

No processo de exclusão de uma matrícula você pode se deparar com os erros a seguir:

Como corrigir a matrícula caso o erro seja referente a presenças registradas?

• Para isso é necessário remover todas as presenças registradas. Você pode ajustar isso seguindo o indicado nesse link: Como remover presenças registradas?

Como corrigir a matrícula caso o erro seja referente a faturas pagas?

• Para isso é necessário estornar o pagamento das faturas. Você pode ajustar isso seguindo o indicado nesse link: Como faço para estornar/desfazer o pagamento do aluno?

O estorno só pode ser realizado quando o pagamento foi lançado manualmente ou, no caso de crédito recorrente, quando o valor ainda não foi repassado para a escola.